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WD My Book Live Users Losing Data Stored, Western Digital Advises to Unplug Devices From the Internet

दुनिया भर में WD माई बुक लाइव उपयोगकर्ताओं को एक अप्रत्याशित समस्या का सामना करना पड़ रहा है जिसमें वे नेटवर्क से जुड़े स्टोरेज (NAS) ड्राइव पर संग्रहीत अपना सारा डेटा खो रहे हैं। वेस्टर्न डिजिटल ने इस मुद्दे को स्वीकार किया है और उपयोगकर्ताओं को अगली सूचना तक किसी भी समस्या को रोकने के लिए अपने माई बुक लाइव डिवाइस को इंटरनेट से डिस्कनेक्ट करने की सिफारिश कर रहा है। कंपनी उन समझौतों की भी जांच कर रही है, जिनके परिणामस्वरूप उपयोगकर्ताओं को कोई पूर्व सूचना दिए बिना, उपकरणों पर सभी डेटा को पूरी तरह से मिटा दिया गया है। इस मुद्दे ने डब्ल्यूडी माई बुक लाइव और माई बुक डुओ दोनों को प्रभावित किया है।

कुछ उपयोगकर्ताओं ने शुरू में वेस्टर्न डिजिटल के समर्थन फ़ोरम पर रिपोर्ट की कि उन्होंने WD माई बुक लाइव डिवाइस पर संग्रहीत अपना सारा डेटा अचानक खो दिया है। “मेरे पास एक WD mybook है जो मेरे होम LAN से कनेक्टेड है और वर्षों से ठीक काम कर रही है,” कंपनी के फोरम पर थ्रेड शुरू करने वाले प्रभावित उपयोगकर्ताओं में से एक लिखा था. “मैंने अभी पाया है कि आज किसी तरह इसका सारा डेटा चला गया है, जबकि निर्देशिकाएँ वहाँ हैं लेकिन खाली हैं।”

इस मुद्दे के ऑनलाइन रिपोर्ट किए जाने के कुछ ही समय बाद, अन्य माई बुक लाइव उपयोगकर्ताओं ने यह कहते हुए प्रतिक्रिया दी कि उन्हें भी इसी तरह के अचानक डेटा हानि का सामना करना पड़ा। कुछ उपयोगकर्ताओं ने यह भी बताया कि डेटा को मिटा देना किसी नए सॉफ़्टवेयर अपडेट का परिणाम नहीं था क्योंकि उनके डिवाइस जिस फ़र्मवेयर पर चल रहे थे वह जून 2015 से था – उस समय के आसपास जब पश्चिमी डिजिटल माई बुक लाइव को बंद कर दिया।

पश्चिमी डिजिटल प्रतिक्रिया व्यक्त की अपने समर्थन मंच पर उपयोगकर्ता की शिकायतों के लिए और कहा कि उसने निर्धारित किया है कि कुछ My Book Live उपकरणों के साथ दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर द्वारा समझौता किया जा रहा है। कैलिफ़ोर्निया स्थित कंपनी सैन जोस ने कहा, “कुछ मामलों में, इस समझौते से फ़ैक्टरी रीसेट हो गया है जो डिवाइस पर सभी डेटा को आसान बनाता है।”

यह भी सलाह दी उपयोगकर्ताओं को डिवाइस पर अपने डेटा की सुरक्षा के लिए इंटरनेट से अपनी माई बुक लाइव को अनप्लग करने के लिए, जबकि इसके इंजीनियर समस्या के मूल कारण की जांच कर रहे हैं।

कंपनी के सपोर्ट फोरम पर रिपोर्ट किए गए मामलों के अनुसार, शुरू में सूचना दी ब्लीपिंग कंप्यूटर द्वारा, सबसे अधिक प्रभावित माई बुक लाइव डिवाइस फ़ाइल संरचना को दिखाना जारी रखे हुए थे जिसमें खोया हुआ डेटा मूल रूप से संग्रहीत किया गया था। कुछ उपयोगकर्ताओं ने कहा कि उनके डिवाइस फ़ैक्टरी रीसेट किए गए प्रतीत होते हैं, जबकि अन्य ने कहा कि उन्हें एक स्वामी पासवर्ड का अनुरोध करने वाला एक पृष्ठ प्राप्त हुआ है जिसे वे नहीं जानते हैं।

वेस्टर्न डिजिटल ने ईमेल पर आधिकारिक प्रतिक्रिया में गैजेट्स 360 को बताया कि घटना की सक्रिय जांच चल रही है।

“हमारे पास पश्चिमी डिजिटल क्लाउड सेवाओं या प्रणालियों के उल्लंघन या समझौता का कोई संकेत नहीं है,” कंपनी ने कहा। “हमने निर्धारित किया है कि कुछ माई बुक लाइव डिवाइसों को एक खतरनाक अभिनेता द्वारा समझौता किया गया है। कुछ मामलों में, इस समझौते के कारण फ़ैक्टरी रीसेट हो गया है जो डिवाइस के सभी डेटा को मिटा देता प्रतीत होता है। माई बुक लाइव डिवाइस को 2015 में अपना अंतिम फर्मवेयर अपडेट प्राप्त हुआ। इस समय, हम अनुशंसा कर रहे हैं कि ग्राहक डिवाइस पर अपने डेटा की सुरक्षा के लिए अपने माई बुक लाइव डिवाइस को इंटरनेट से डिस्कनेक्ट कर दें।

हालांकि, यह स्पष्ट नहीं है कि कंपनी प्रभावित उपयोगकर्ताओं को कोई डेटा रिकवरी सेवाएं प्रदान करने पर भी काम कर रही है क्योंकि इस मुद्दे के कारण उनकी कीमती डिजिटल संपत्ति का अचानक नुकसान हुआ है।

WD माई बुक लाइव को 2011 में कंपनी की NAS पेशकश के रूप में जनता के लिए लॉन्च किया गया था, जिसमें भंडारण क्षमता 1-3TB के बीच थी। इसे 2012 में WD माई बुक लाइव डुओ के लॉन्च के साथ एक अपडेट प्राप्त हुआ जिसमें 6TB तक स्टोरेज की पेशकश करने के लिए दो ड्राइव शामिल थे।


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