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Online grocery segment clocks 23 million active users: Redseer

बेंगलुरू: कोविड-प्रेरित लॉकडाउन के साथ ऑनलाइन को आवश्यक टेलविंड प्रदान करना किराना प्रबंधन परामर्शी रेडसीर के अनुमान के अनुसार, उद्योग, इस खंड के कुल सक्रिय उपयोगकर्ताओं ने करीब 23 मिलियन उपयोगकर्ताओं को छुआ है।

खंड के लिए सक्रिय उपयोगकर्ता आधार 2019 से लगभग दोगुना हो गया है, जब यह 12 मिलियन था।

इसके अलावा, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर कुल सक्रिय दुकानदारों ने भी 2019 में 90 मिलियन की तुलना में 2020 में 110 मिलियन उपयोगकर्ताओं को छुआ।

“हमने देखा है कि इस क्षेत्र ने लगभग 10 मिलियन उपयोगकर्ताओं को बरकरार रखा है, लेकिन इसने 13 मिलियन नए घरों को जोड़ा है। इससे 2 गुना वृद्धि हुई। डोरस्टेप कॉन्टैक्टलेस डिलीवरी, आसान लेनदेन जैसे कारकों के साथ, और इन प्लेटफार्मों के साथ गुणवत्ता और स्वच्छता बनाए रखने के साथ, उपयोगकर्ताओं ने सुविधा और सुरक्षा उद्देश्यों के लिए इसे पसंद किया। लेकिन जो बात इस स्थान को दिलचस्प बनाती है, वह यह है कि 2025 तक विशेष रूप से कोविड के प्रभाव के बाद यह खंड कैसे बढ़ने के लिए तैयार है और कौन से मॉडल इस विकास को आगे बढ़ाएंगे, ”रेडसीर ने कहा।

इसके अलावा, रेडसीर ने कहा कि उपभोक्ता इंटरनेट लेनदेन ने वी-आकार की वसूली दिखाई, और पिछले साल दिसंबर में सकल लेनदेन मूल्य (जीटीवी) में $ 80 बिलियन का कारोबार किया। जनवरी 2020 में महामारी से पहले के स्तरों के दौरान उपभोक्ता इंटरनेट व्यवसायों के लिए कुल GTV 75 बिलियन डॉलर था।

हालांकि, मैनेजमेंट कंसल्टेंसी का कहना है कि आने वाले महीनों में इंटरनेट लेनदेन पर कोविड की दूसरी लहर का असर अभी भी देखा जाना बाकी है।

“जबकि भारत ने दिसंबर तक वी-आकार की वसूली की, यह जल्द ही दूसरी लहर की चपेट में आ गया, जिसके कारण महानगरों और कई छोटे शहरों और कस्बों में तालाबंदी हो गई, जिसमें केवल आवश्यक वस्तुएं बेची जा रही थीं। इसका असर पूरे देश के सेक्टर्स पर पड़ा है। यह देखा जाना बाकी है कि इस साल दूसरी लहर ने क्या प्रभाव डाला है,” रेडसीर ने कहा।

इन वर्षों में, गैर-मेट्रो स्थानों में ऑनलाइन दुकानदारों की हिस्सेदारी 2020 में क्रमिक रूप से बढ़कर 70% हो गई है। रेडसीर का कहना है कि इस प्रवृत्ति के महामारी के साथ और बढ़ने की उम्मीद है।

“कोविड के प्रभाव के साथ, पूरे भारत में विशेष रूप से छोटे शहरों और शहरों में अधिक डिजिटल रूप से अपनाया गया है, जिसमें ई-टेलिंग एडटेक, एग्रोसरी, गेमिंग जैसे क्षेत्रों को अपनाने में बड़ी वृद्धि देखी गई। इसके अलावा, अच्छी खबर यह है कि इन क्षेत्रों ने अपने शुद्ध प्रमोटर स्कोर (एनपीएस) में उल्लेखनीय वृद्धि देखी है। इसका मतलब है कि ये प्लेटफॉर्म एक बेहतर सेवा प्रदान कर रहे हैं जिसका मतलब है कि ग्राहक अधिग्रहण में उच्च प्रतिधारण और वृद्धि, “रेडसीर ने कहा।

जैसे-जैसे व्यवसाय ऑनलाइन होते हैं, भारत के डिजिटल विज्ञापन का आकार भी 2020 में 3.1 बिलियन डॉलर तक पहुंच गया, प्रबंधन परामर्श ने कहा।

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