Business News

Large banks fight for a slice of their customers’ shopping pie

बैंक अपने मोबाइल ऐप को रियायती उत्पादों और सेवाओं के वर्चुअल मार्केटप्लेस के साथ तैयार कर रहे हैं, ताकि उन्हें बनाए रखा जा सके और इस प्रक्रिया में उनकी खरीदारी की प्राथमिकताओं के बारे में जानकारी हासिल की जा सके।

बैंक जैसे कोटक महिंद्रा बैंक, आईसीआईसीआई बैंक, एक्सिस बैंक और भारतीय स्टेट बैंक (एसबीआई) पहले से ही ऐसी सुविधाएं प्रदान करते हैं, उनमें से कुछ उन्हें इंटरनेट बैंकिंग के माध्यम से भी प्रदान करते हैं।

ये ऋणदाता ग्राहकों को अपने इन-हाउस ऐप के माध्यम से अमेज़ॅन और फ्लिपकार्ट जैसी ई-कॉमर्स वेबसाइटों तक पहुंचने और छूट का लाभ उठाने की अनुमति देते हैं।

विशेषज्ञों का मानना ​​है कि इस तरह के सुपर ऐप से बैंकों को अपने ग्राहकों के खर्च के पैटर्न को ट्रैक करने और उनका विश्लेषण करने और अधिक उत्पादों को बेचने में मदद मिलेगी।

कोटक महिंद्रा बैंक ऐप का KayMall अनुभाग उपयोगकर्ताओं को यात्रा और होटल बुकिंग, किराना, फैशन, उपकरण और इलेक्ट्रॉनिक्स के लिए ई-कॉमर्स वेबसाइट और पत्रिका सदस्यता के लिए मार्गदर्शन करता है।

“हमारे 80% से अधिक ग्राहक मोबाइल बैंकिंग सक्रिय हैं, जिसका अर्थ है कि उन्होंने पिछले 60 दिनों में कम से कम एक बार मोबाइल बैंकिंग ऐप का उपयोग किया है। उस ने कहा, पिछले तीन महीनों में मोबाइल बैंकिंग सक्रिय आधार के 25% से अधिक ने KayMall का दौरा किया है, “दीपक शर्मा, अध्यक्ष और मुख्य डिजिटल अधिकारी, कोटक महिंद्रा बैंक ने कहा।

शर्मा ने कहा कि यह बैंकिंग, जीवन शैली और निवेश सहित सभी ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करने वाला वन-स्टॉप सुपर ऐप बनने की कोटक की रणनीति का हिस्सा है।

निजी ऋणदाता एक्सिस बैंक के पास ग्रैब डील्स नामक एक ऑनलाइन बाज़ार है जो डेबिट और क्रेडिट कार्डधारकों के लिए विशेष सौदे प्रदान करता है। पिछले महीने, बैंक ने ग्रैब डील्स फेस्ट नामक 10-दिवसीय सेल आयोजित की, जिसमें ई-कॉमर्स खरीदारी पर 15% कैशबैक की पेशकश की गई।

“ये ऑफ़र अन्य चैनलों के माध्यम से ग्राहकों को उपलब्ध किसी भी अन्य ऑफ़र के ऊपर और ऊपर हैं। बैंक का मानना ​​​​है कि इन छूटों की पेशकश से ग्राहक के साथ बैंक के संबंध मजबूत होंगे और समय के साथ दोनों के लिए लाभ होगा, “एक्सिस बैंक के अध्यक्ष और प्रमुख (डिजिटल व्यवसाय और परिवर्तन) समीर शेट्टी ने कहा।

उद्योग के विशेषज्ञों ने कहा कि बड़े बैंक इस रणनीति को आगे बढ़ाएंगे, और ग्राहकों की चिपचिपाहट में सुधार जैसे लाभों में शामिल होने की संभावना है। जबकि ग्राहक नियमित ई-कॉमर्स पोर्टल के माध्यम से अधिक छूट अर्जित करते हैं, बैंक एक ऐसी चीज़ पर अपना हाथ रखने में सक्षम होते हैं जिसका हर खुदरा ऋणदाता आजकल पीछा कर रहा है – डेटा।

“बैंक के पास अपने ग्राहकों के वित्त पर अधिक दृश्यता है और यह अधिक आसानी से ऋण देने में सक्षम होगा। लेकिन कई खिलाड़ियों के लिए, विशेष रूप से छोटे लोगों के लिए, इसे मुख्य कार्य के रूप में नहीं माना जा सकता है, बल्कि मुख्य व्यवसाय के लिए एक व्याकुलता है, ”वित्तीय सेवा बाज़ार MyMoneyMantra के संस्थापक और प्रबंध निदेशक राज खोसला ने कहा।

यह सुनिश्चित करने के लिए, उधारदाताओं के लिए सवारी आसान नहीं होगी क्योंकि Google पे जैसे बड़े फिनटेक खिलाड़ियों ने पहले ही ऐसी सेवाओं के बड़े गुलदस्ते के साथ अपनी उपस्थिति स्थापित कर ली है।

दिसंबर में पीडब्ल्यूसी की एक रिपोर्ट में कहा गया था कि उपयोगकर्ताओं को डिजिटल भुगतान करने की अनुमति देने के अलावा, ये ऐप टिकट बुकिंग, गेम, ऑनलाइन शॉपिंग, बैंकिंग और उपभोक्ता वित्त जैसी सेवाएं प्रदान करते हैं।

रिपोर्ट में कहा गया है, “नोटबंदी के बाद से यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (यूपीआई) लेनदेन बढ़ने के प्राथमिक कारणों में से एक सुपर ऐप का उदय है।” 1,000 और 500.

[email protected]

की सदस्यता लेना टकसाल समाचार पत्र

* एक वैध ईमेल प्रविष्ट करें

* हमारे न्यूज़लैटर को सब्सक्राइब करने के लिए धन्यवाद।

एक कहानी याद मत करो! मिंट के साथ जुड़े रहें और सूचित रहें।
डाउनलोड
हमारा ऐप अब !!

.

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button