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ITC’s FMCG sales via e-commerce doubled in FY21

नई दिल्ली: आईटीसी लिमिटेड जो आशीर्वाद आटा, बिंगो जैसे लोकप्रिय पैकेज्ड उपभोक्ता ब्रांड बेचता है! चिप्स, YiPPee! नूडल्स, सनफीस्ट बिस्कुट और सेवलॉन, ने वित्त वर्ष २०११ में ई-कॉमर्स के माध्यम से अपने तेजी से बढ़ते उपभोक्ता वस्तुओं के कारोबार में सिगरेट को छोड़कर अपनी बिक्री दोगुनी देखी।

महामारी ने बड़ी उपभोक्ता वस्तुओं की कंपनियों को धक्का दिया है जो अपनी पहुंच ऑनलाइन बढ़ाने के लिए स्थानीय किराना स्टोर से अपना अधिकांश व्यवसाय आकर्षित करती हैं। यह भी मदद करता है कि पिछले कुछ वर्षों में ई-कॉमर्स सक्षम पारिस्थितिकी तंत्र विकसित हुआ है जिससे साबुन, डिटर्जेंट और चिप्स बेचने वाली कंपनियों के राजस्व में वृद्धि हुई है जो डिलीवरी और वेयरहाउसिंग सेवाओं का उपयोग करते हैं। हालांकि ऑनलाइन बिक्री का हिस्सा अभी भी सिंगल डिजिट के मध्य में है।

“संपर्क रहित खरीदारी’ और होम डिलीवरी के लिए उपभोक्ता वरीयता में वृद्धि को देखते हुए, आपकी कंपनी लगातार ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म से जुड़ी हुई है और सही उत्पाद वर्गीकरण और एसकेयू देने के लिए आपूर्ति श्रृंखला को संरेखित करती है। ई-कॉमर्स चैनल के माध्यम से बिक्री वर्ष के दौरान दोगुने से अधिक हो गई है, जो सेगमेंट रेवेन्यू (एफएमसीजी-अन्य) के 5% से अधिक है।”

आईटीसी ने पिछले वित्त वर्ष में अपने एफएमसीजी-अन्य पोर्टफोलियो में 120 से अधिक नए उत्पाद पेश किए। इस सेगमेंट में इसके 25 से अधिक उपभोक्ता-सामना करने वाले ब्रांड अधिक के वार्षिक उपभोक्ता खर्च का प्रतिनिधित्व करते हैं 22,000 करोड़। आईटीसी साबुन, बॉडी वॉश, चॉकलेट, जूस, मसाले, आटा, नूडल्स, चिप्स और कई अन्य उत्पाद बेचती है।

इस बीच, कंपनी ने अन्य डिजिटल पहलों को आगे बढ़ाया क्योंकि महामारी ने दुकानों को बंद कर दिया और माल की आवाजाही को पंगु बना दिया। उदाहरण के लिए, इसने अपने डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर चैनल- आईटीसी ई-स्टोर की पहुंच को बढ़ाया।

मार्च 2020 से पहले लॉन्च किया गया, जब भारत लॉकडाउन में चला गया, आईटीसी ई-स्टोर को कई नई सुविधाओं की शुरुआत के साथ वर्ष के दौरान 11 शहरों में विस्तारित किया गया।

“अत्याधुनिक डिजिटल प्रौद्योगिकियों और एक मजबूत पूर्ति बुनियादी ढांचे द्वारा संचालित, मंच उपभोक्ताओं को आपकी कंपनी के एफएमसीजी उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए एक छत के नीचे पहुंच प्रदान करता है। इस पहल को उपभोक्ताओं द्वारा अच्छी तरह से प्राप्त किया गया है और योजनाएं हैं आने वाले महीनों में इसे तेजी से बढ़ाने के लिए, “कंपनी ने कहा।

उदाहरण के लिए, हाइपरलोकल डिलीवरी प्लेटफॉर्म के साथ अन्य गठजोड़ भी थे, जो कंपनी ने पिछले वित्त वर्ष में किए थे।

डोमिनोज, स्विगी, ज़ोमैटो और डंज़ो जैसे नए भागीदारों के सहयोग से वैकल्पिक चैनलों के माध्यम से उत्पाद उपलब्धता को भी बढ़ाया गया था। लॉकडाउन चरण के दौरान, ‘घर पर’ खपत में वृद्धि के रुझानों के अनुरूप, ‘स्वास्थ्य और स्वच्छता’ क्षेत्र में उत्पादों को साफ करने की आवश्यकता और उपभोक्ता को स्वास्थ्य और कल्याण सामग्री की आवश्यकता के अनुरूप, इन आवश्यकता स्थानों पर तेजी से केंद्रित उद्देश्यपूर्ण संचार थे। लुढ़का, यह जोड़ा।

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