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‘A Story About Hopscotch Going Through App Store Review’: Coding App CEO Lashes Out at Apple in a Twitter Thread

ऐप्पल के ऐप स्टोर पर बच्चों के लिए एक कोडिंग ऐप होप्सकॉच ने अपडेट के मुद्दे पर अपनी हालिया निराशा और कंपनी से लगातार अस्वीकृति के बारे में खोला। बाद में एप्पल के स्वचालित सॉफ्टवेयर में “गड़बड़” के कारण “गलती” के रूप में अस्वीकार कर दिया गया था। एक गर्म ट्वीट थ्रेड में, होप्सकॉच के सीईओ सामंथा जॉन ने तकनीकी दिग्गज पर अपनी निराशा और क्रोध निकाला। उसने उल्लेख किया कि जब उसकी टीम ने बग फिक्स अपडेट सबमिट किया, तो ऐप को अस्वीकार कर दिया गया क्योंकि उनकी “प्रचारित इन-ऐप खरीदारी में समान शीर्षक और विवरण थे जो उपयोगकर्ताओं को भ्रमित कर सकते थे”। हालाँकि उसे सब कुछ अच्छा लग रहा था, उसने विवरण बदल दिए और ऐप को फिर से सबमिट कर दिया।

हालांकि, ऐप एक बार फिर रिजेक्ट हो गया। जॉन ने कंपनी को एक अपील प्रस्तुत की, यह देखते हुए कि अस्वीकृति का “कोई मतलब नहीं था”। सेब यह कहते हुए वापस लिखा कि अस्वीकृति प्रतिक्रिया मान्य थी। इसके बाद जॉन ने ऐप स्टोर से प्राप्त मेल की एक तस्वीर ट्वीट की।

जॉन ने कहा कि उन्होंने होप्सकॉच को एक बग फिक्स अपडेट प्रस्तुत किया और “स्कूल वर्ष से आगे निकलने के लिए इसे जल्दी से बाहर निकालना चाहते थे”। लेकिन बात बिगड़ गई।

बाद के ट्वीट्स में, उसने ऐप को अस्वीकार करने, संदेश का जवाब देने और ऐप को फिर से सबमिट करने के बारे में जोड़ा।

उसने एक संपर्क ईमेल भी किया जो उसके पास Apple में था और इस मुद्दे को समझाया।

फिर उसे ऐप्पल से एक जवाब मिला कि उन्हें “बग फिक्स जारी करने दें” लेकिन उसे बताया कि “अस्वीकृति वैध थी”।

मूल रिलीज़ की तारीख के तीन दिन बाद, जॉन ने कहा कि वह “अभी भी सस्पेंस में थी कि हमने क्या गलत किया”।

अगले दो ट्वीट्स पर, वह कहती है कि उसे “सैन जोस कैलिफ़ोर्निया में ‘संभावित स्पैम’ से कॉल आया”, जिसे उसने अनदेखा कर दिया, फिर ऐप्पल का एक ईमेल आया।

यह महसूस करते हुए कि स्पैम कॉलर ऐप रिव्यू का कोई व्यक्ति था, जॉन ने उन्हें वापस बुलाया। हालांकि, किसी ने जवाब नहीं दिया। इसलिए, उसने एक ध्वनि मेल छोड़ा, जिसके बाद Apple के एक प्रतिनिधि ने उसे वापस बुलाया।

प्रतिनिधि ने, उसके मामले को देखते हुए, महसूस किया कि “स्वचालित सॉफ़्टवेयर में एक गड़बड़ होनी चाहिए।”

हालांकि 3-4 दिनों के बाद इस मुद्दे को सुलझा लिया गया था, जॉन गुस्से में था। उसने कहा कि हालांकि “ऐप्पल में जो लोग मिले हैं वे प्यारे हैं और होप्सकॉच के अविश्वसनीय रूप से सहायक रहे हैं”, “सिस्टम में कुछ सड़ा हुआ है जो इस तरह से डेवलपर्स के साथ व्यवहार करता है”।

उसने आगे कहा कि इस प्रक्रिया ने केवल “मेरी ऊर्जा बर्बाद की, मुझे गैसलाइट किया, और मेरा समय चूसा, मुझे उग्र बना दिया”।

उसने यह भी उल्लेख किया कि कैसे ऐप स्टोर सिस्टम डेवलपर्स की तुलना में समीक्षकों के लिए अधिक अनुकूलित था, और स्वचालित प्रणाली के बारे में अपनी निराशा को बाहर निकाला जो बिना किसी मानवीय निरीक्षण के उसके ऐप अपडेट को अस्वीकार कर रहा था।

बाद में उसने अपने सूत्र को अपडेट करते हुए कहा कि Apple ने असुविधा के लिए माफी मांगने के लिए उसे वापस बुलाया।

उनसे फीडबैक भी मांगा। उसने चार सुझाव ट्वीट किए और अपने सूत्र को यह कहते हुए समाप्त कर दिया कि वह “हर बार हमारे ऐप को अस्वीकार किए जाने पर मेरे अनुभव को 1-10 से रेट करने में प्रसन्न होगी”।

क्या आपने ऐप्पल के ऐप स्टोर पर इसी तरह की परीक्षा का सामना किया है? नीचे टिप्पणी अनुभाग में हमें बताएं।


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